1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Amélie Fedyk et ses clients pour l'ensemble des produits et services proposés sur maieutys.com.

Structure exploitante (vendeur)

Structure propriétaire des marques

Un contrat de licence lie Amélie Fedyk SASU (propriétaire des marques) à la micro-entreprise Amélie Fedyk (exploitante), autorisant cette dernière à commercialiser les produits et services sous ces marques.

2. Objet & champ d'application

Les présentes CGV régissent l'ensemble des prestations et produits proposés sur maieutys.com :

— les abonnements Constellart® (plateforme numérique pour praticiens en constellations) ;
— la vente des jeux physiques Familys® (deck de cartes pour constellations familiales) ;
— la vente des jeux physiques Systemis® (deck de cartes pour constellations organisationnelles) ;
— les formations dédiées aux praticiens (Pack Familys Individuel, Pack Constellations Collectif, formations thématiques) ;
— la supervision et l'accompagnement des praticiens ;
— l'adhésion à l'annuaire des praticiens Maieutys.

Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Constellart® — Abonnement à la plateforme numérique

Constellart® est une plateforme numérique hébergée à l'adresse constellar.ameliefedyk.com, accessible depuis tout navigateur sans installation. Elle permet aux praticiens en constellations de conduire leurs séances à distance ou en présentiel avec un plateau interactif, la gestion des représentants et les dynamiques systémiques.

Les trois formules

Les prix sont indiqués en euros TTC. En vertu de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable.

Tarifs applicables à compter du 1^er août 2026. Les abonnements souscrits antérieurement à cette date se poursuivent au tarif en vigueur au jour de leur souscription, jusqu'à leur résiliation par le client. Les prix applicables à une commande sont ceux affichés au moment de sa passation.

L'accès est activé automatiquement dès validation du paiement. Les identifiants de connexion sont transmis par email à l'adresse renseignée lors de la commande. Lien de connexion : constellar.ameliefedyk.com/login.html

Durée et reconduction

• Formule Séance : accès unique de 24 heures à compter de l'activation. L'accès expire automatiquement à l'issue de ce délai, sans reconduction ni prélèvement ultérieur. Aucune résiliation n'est nécessaire.
• Formule Mensuelle : abonnement à reconduction tacite chaque mois jusqu'à résiliation, avec prélèvement automatique à la date anniversaire.
• Formule Annuelle : abonnement à reconduction tacite chaque année jusqu'à résiliation, avec prélèvement automatique à la date anniversaire.

Prérequis techniques

Il appartient au client de vérifier, avant toute souscription, que son matériel et sa connexion répondent à ces prérequis. Un accès de démonstration est disponible sur simple demande.

Visioconférence intégrée & connexion pair-à-pair (P2P)

Constellart® intègre une fonction de visioconférence en pair-à-pair (WebRTC) : le flux audio et vidéo circule directement entre le navigateur du praticien et celui de son client, sans transiter par les serveurs d'Amélie Fedyk. Cette architecture garantit la confidentialité des échanges, mais implique que la qualité de la liaison dépend exclusivement des connexions internet, des équipements et des réseaux des deux participants.

• Aucune garantie de connexion n'est fournie. Amélie Fedyk ne saurait être tenue responsable d'une qualité dégradée, d'une coupure ou d'une impossibilité d'établir la liaison résultant du débit, de la latence, du matériel, du navigateur, du pare-feu, du réseau d'entreprise, du VPN ou de l'opérateur de l'un ou l'autre des participants.
• Autorisations caméra et microphone. L'établissement de la liaison suppose que chaque participant autorise expressément l'accès à sa caméra et à son microphone dans son navigateur. Le refus, l'oubli ou le blocage de ces autorisations empêche le son et l'image de fonctionner : cette situation relève de la configuration du poste du participant et ne constitue ni un défaut du service, ni un motif de remboursement.
• Solution de repli. En cas d'absence de son ou d'image, la séance peut se poursuivre normalement : le plateau interactif reste pleinement fonctionnel et synchronisé entre le praticien et son client, l'échange vocal pouvant être assuré par un simple appel téléphonique en parallèle. La perte du flux audio ou vidéo n'interrompt donc pas la prestation et n'ouvre droit à aucune indemnisation.

La fonction de visioconférence est fournie à titre d'accessoire du plateau interactif. L'objet de l'abonnement est l'accès au plateau Constellart®, dont le fonctionnement est indépendant de l'établissement de la liaison audio/vidéo.

4. Familys® — Jeu physique

Familys® est un jeu de 134 cartes physiques créé par Amélie Fedyk, destiné aux praticiens en constellations familiales. Il est livré avec son Guide Familys® (livret d'accompagnement présentant les protocoles).

Les frais de port sont fixés forfaitairement à 8 € pour la France métropolitaine et la Belgique. Le transfert de propriété et des risques intervient à la remise du colis au transporteur.

Le Vendeur se réserve le droit d'ajuster le prix de vente en cas d'évolution des conditions commerciales ou des coûts de production. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la passation de la commande.

5. Systemis® — Jeu physique

Systemis® est un jeu de 130 cartes physiques créé par Amélie Fedyk, destiné aux consultants, coachs et praticiens en constellations organisationnelles. Il est livré avec son Guide Systemis®.

Les tarifs et conditions de livraison seront communiqués lors de la mise en vente officielle du produit, conformément aux mêmes règles de livraison, de droit de rétractation et de garanties que celles appliquées au jeu Familys® (article 4).

6. Formations praticiens & supervision

Les formations sont organisées au Domaine de la Gueule d'Ours à Willerval, dans la limite de 12 participants par session.

Offre de formations

Le statut de Praticien Familys® officiel est délivré automatiquement à toute personne ayant validé les Packs A et B (accès à l'annuaire, à la communauté et abonnement Constellart® offert).

Acompte & règlement

L'inscription est définitivement validée par le versement d'un acompte de 30 % du montant total, dû à la réservation. Le solde (70 %) est réglé le jour même de la formation, avant le début de la première session.

Les formations se règlent par virement bancaire, chèque ou espèces. Le paiement par carte bancaire via Stripe n'est pas proposé pour les formations. Aucune place n'est réservée tant que l'acompte n'a pas été encaissé.

Annulation

• Annulation à plus de 14 jours : remboursement intégral de l'acompte
• Annulation entre 14 et 7 jours : 50 % de la somme totale due
• Annulation à moins de 7 jours ou non-présentation : 100 % de la somme totale due
• Cas de force majeure justifié : report sans frais sur une session ultérieure

7. Annuaire des praticiens Maieutys

L'annuaire est ouvert aux praticiens ayant validé le statut de Praticien Familys® officiel (Pack A + Pack B). Les 10 premiers praticiens (founding members) bénéficient d'une adhésion offerte à vie. Pour les suivants, une cotisation annuelle de 50 € TTC est due, reconductible tacitement.

La résiliation de l'adhésion peut être effectuée à tout moment par email, et prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata temporis.

8. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe Payments Europe Ltd., ou par les moyens mobiles acceptés (Apple Pay, Google Pay). Pour les formations, le règlement par virement bancaire est également accepté.

Pour les abonnements mensuels ou annuels, le prélèvement est automatique à chaque date anniversaire jusqu'à résiliation par le client. Pour la vente de jeux physiques ou l'achat d'un accès Séance (24 h), le règlement s'effectue en une seule fois à la commande, sans reconduction.

Amélie Fedyk ne conserve aucune donnée bancaire. Les informations de paiement sont transmises et stockées directement par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS.

Tout défaut de paiement entraîne la suspension immédiate de l'accès aux services numériques et le blocage de l'expédition des commandes physiques.

9. Droit de rétractation

Services numériques (Constellart®)

Produits physiques (Familys® et Systemis®)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif à fournir.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision via le formulaire de contact du site ou par email à amelie.fedyk@gmail.com avant l'expiration du délai, puis retourner le produit dans son état d'origine (emballage, cartes, guide) sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Formations

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de la commande, à condition que la formation n'ait pas encore débuté. Au-delà, les conditions d'annulation prévues à l'article 6 s'appliquent.

10. Résiliation des abonnements

Le client peut résilier son abonnement Constellart® à tout moment depuis son espace praticien, via le portail client Stripe (bouton « Résilier mon abonnement »).

Les abonnements Mensuel et Annuel étant reconductibles tacitement, la résiliation relève de la seule initiative du client et doit être effectuée manuellement : à défaut, l'abonnement se poursuit et les prélèvements continuent. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. L'accès aux services reste actif jusqu'à cette échéance. Aucun remboursement au prorata temporis n'est effectué pour les périodes entamées.

Pour la formule Séance, aucune résiliation n'est nécessaire : l'accès expire automatiquement 24 heures après son activation.

11. Garanties légales

Les produits physiques bénéficient des garanties légales suivantes applicables au client consommateur :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) — 2 ans à compter de la délivrance du bien
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) — 2 ans à compter de la découverte du vice

Pour exercer ces garanties, contacter Amélie Fedyk par email avec photos et numéro de commande.

12. Propriété intellectuelle

Les marques Constellart®, Familys® et Systemis® sont la propriété exclusive d'Amélie Fedyk SASU, déposées à l'INPI. L'ensemble des contenus (plateaux numériques, cartes, livrets, illustrations, tutoriels, guides) est protégé par le droit d'auteur.

L'abonnement Constellart® confère au client une licence d'usage personnelle, non exclusive, non transférable et non cessible, pour la durée de l'abonnement. Il est strictement interdit de :

• Partager ses identifiants avec un tiers
• Reproduire, copier, modifier ou diffuser les plateaux, cartes ou livrets
• Commercialiser, prêter ou céder son accès à un tiers
• Procéder à de l'ingénierie inverse du code du plateau
• Utiliser les marques sans autorisation écrite préalable

Toute reproduction ou diffusion non autorisée constitue une contrefaçon passible de poursuites (articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

13. Responsabilité

Les services Constellart® et les outils Familys® / Systemis® sont des outils d'accompagnement destinés à des praticiens formés ou en formation. Amélie Fedyk ne saurait être tenue responsable de l'usage qui en est fait auprès de tierces personnes (consultants, clients, salariés).

L'utilisation des plateaux et des jeux suppose une formation préalable ou des connaissances en approches systémiques.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité temporaire du service pour maintenance ou cause de force majeure, de dommages indirects, ou de mauvaise utilisation du service par le client.

Elle ne saurait davantage être engagée en raison de la qualité, de l'interruption ou de l'impossibilité d'établir la liaison internet entre le praticien et son client, de l'absence d'autorisation caméra ou microphone dans le navigateur de l'un des participants, ou de l'utilisation de la plateforme sur un matériel non pris en charge, notamment un téléphone mobile (article 3).

En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant des sommes effectivement versées par le client au titre de la commande concernée.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client est effectué dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour toute information, consulter la Politique de confidentialité.

15. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d'une résolution amiable, après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès du Vendeur.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

16. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, après tentative de résolution amiable ou médiation, seuls les tribunaux d'Arras sont compétents, sauf dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

17. Modification des CGV

Amélie Fedyk se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

Les clients abonnés seront informés par email de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Dernière mise à jour : 4 août 2026